26 Oct
AccorHotel
Quebec City
Votre rle:
- Proposer enpermanence un service professionnel avenant et attachant tous nosclients
- Assurer constamment un accueil et unservice professionnel cordial etenthousiaste
- tre un ambassadeur de lamarque en maintenant une apparence professionnelle etsoigne
- Anticiper les besoins des clients enallant audel de leurs attentes
- Rpondre auxappels en suivant ltiquettetlphonique
- Collecter etconsigner des donnes au sujet des profils clients selon la procduretablie
- Tenir jour la base de donnes des profilsde la clientle
- Gestion des communications avecla clientle notamment la confirmation des rservations et les envoismarketing dans le respect des procdurestablies
- Connatre parfaitement les concepts lesmets et boissons au menu des restaurants et bar ainsi que lesdiffrentes promotions et services delhtel
- Respecter les politiques les procdures etles normes de service relatives audpartement
- Appliquer la squence etles actions de service auxtables
- Prparer les restaurants et barlambiance les menus les buffets vrifier les tablesetc.
- Travailler efficacement en quipe en touttemps
- Aider au remontage des tableset au service des clients au besoin
- Assignerles clients en nombre gal entre les garons de table
- Assurer et maintenir unenvironnement de travail scuritaire
- Toutesautres tchesconnexes
Qualifications:
Votreexprience et vos comptences incluent:
- Possder un diplmedtudes secondaires
- Exprience pertinenteminimale dun an au service laclientle
- Exprience pertinente en restaurationun atout
- Avoir russi le test dequalification
- Respect des normesLQA
- Capacit se servir de Micros POS PropertyManager Indesign Bookenda et suite Microsoft Office est unatout
- Anglais de niveau avanc est requis afinde soutenir une conversation avec notre clientle majoritairementanglophone
- Comptences interpersonnellesprononces
- tre responsable etfiable
- tre trs organis etmotiv
- Capacit travailler efficacementsous pression dans un environnement au rythmesoutenu
- Capacit travailler enquipe
- Capacit concentrer sonattention sur les besoins des clients en restant calme et courtoistoutmoment
RemoteWork :
No
EmploymentType :
Parttime
▶️ Prpos laccueil Restauration HFD - Temps partiel
🖊️ AccorHotel
📍 Quebec City