26 Oct
Videotron
Montreal
Description du poste
Sous la supervision du directeur centre de gestion des opérations, l’analyste planification des effectifs participera à l’optimisation des processus de gestion et de planification des effectifs.
Il/elle assurera l’atteinte des indicateurs de performance par la planification optimale des horaires de travail, des volumes et la distribution de la charge de travail en respect des conventions collectives et des paramètres budgétaires établis pour l’ensemble des secteurs d’activités.
Voici en quoi ressembleront tes journées:
- Analyser les statistiques de charge de travail et faire des prévisions en tenant compte de la distribution de la charge par intervalle (NCO)
et de la tendance de réduction des effectifs (Shrink);
- Produire des horaires de travail et planification d’activités hors ligne des agents internes et externes en respect des règles et conventions collectives;
- Analyser la conformité aux horaires de tous les secteurs d’activités;
- Produire des rapports de comparaison d’heures planifiées et réelles;
- Effectuer des analyses et constats de performance pour tous les secteurs d’activités;
- Adresser les diverses problématiques d’écarts et/ou d’enjeux (capacité, absentéisme, attrition, etc…) et mettre en place les plans d'action;
- Assurer un suivi rigoureux entre la planification court terme et long terme;
- Administrer et Optimiser l’utilisation de l’outil de planification des effectifs;
- Optimiser, uniformiser, améliorer et documenter les processus opérationnels et de planification;
- Assurer le rôle d’agent de liaison entre les entités externes et Vidéotron;
- Servir d’expert-conseil en gestion des effectifs pour la clientèle interne et externe;
- Gérer et réaliser divers projets / mandats;
- Traiter les demandes opérationnelles en lien avec la planification des effectifs.
Ce poste t'intéresse? N'attend plus ! Postule et viens nous rencontrer.
▶️ Analyste planification des effectifs
🖊️ Videotron
📍 Montreal