Technicien(ne) planification des effectifs - Gestion des horaires et du temps réel

Technicien(ne) planification des effectifs - Gestion des horaires et du temps réel

Tu es passionné(e) par la gestion du temps et tu aimes résoudre des défis ? CAA-Québec est à la recherche d’un(e) Technicien(ne) à la planification des effectifs pour rejoindre notre équipe du centre de contacts.
En tant que Technicien(ne) à la planification des effectifs, tu devras t’assurer que nos ressources soient toujours au bon endroit et au bon moment pour répondre aux besoins de nos membres et clients et ton rôle consistera à collecter, analyser et utiliser les données pour créer des horaires efficaces et optimiser nos performances.
Tu occuperas un poste régulier à temps plein (35 heures par semaine) en télétravail hybride pouvant intégrer des horaires de soir et de fin de semaine.







Travaille avec cœur dans l’équipe de Xavier :

- Conçoit et met en œuvre des stratégies de planification des effectifs pour garantir un alignement optimal entre les effectifs disponibles, les besoins des opérations et les politiques de l'entreprise tout en mettant l'accent sur l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des employés.
- Communique efficacement avec les gestionnaires, les directeurs adjoints et autres partenaires pour coordonner les activités hors ligne telles que les formations, les réunions et le coaching.
- Surveille l’achalandage et élabore des stratégies visant à réaliser nos indicateurs de performance clés (KPI).

Tu donnes un sens à notre mission, voici ce que nous t’offrons :

- Salaire à partir de 28,35$/heure
- Assurances collectives complètes
- Régime de retraite (de 2% jusqu’à 6%, on égale tes cotisations !)
- 3 semaines de vacances
- Possibilité d’achat des congés
- Programme d’aide aux employés et à leur famille






- Carte de membre CAA-Québec gratuite
- Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.

Ajoute tes compétences aux nôtres :

- Diplôme d’études collégiales pertinent ou toute combinaison équivalente de formation et d'expérience
- 2 ans d'expérience en planification des effectifs
- Excellente maîtrise du français et anglais courant (requis)
- Bonne connaissance Excel et de la suite Office
- Connaissance d’un outil de planification des effectifs et système de téléphonie (atout)
- Capacité à analyser et interpréter les données pour formuler des recommandations stratégiques
- Bonne aptitude à gérer plusieurs tâches et à hiérarchiser les priorités






- Facilité à identifier et résoudre les problèmes liés à la planification des effectifs
- Flexibilité pour s'adapter aux changements et aux imprévus
- Bonne collaboration efficace avec les membres de l'équipe et autres départements
- Motivation à rester à jour et à proposer des améliorations constantes

Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.

Appuyer les Québécois de A à Z est notre mission commune.

Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous,





c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement. Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3 lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces.

Viens joindre tes initiales aux nôtres.

caaquebec.com/fr/carrieres

▶️ Technicien(ne) planification des effectifs - Gestion des horaires et du temps réel
🖊️ CAA-Québec
📍 Montreal