23 Oct
CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal
Montreal
Sous l’autorité du chef de service performance et coordination des projets organisationnels de la Direction de la qualité, de l'évaluation, de la performance et de l'éthique, la personne titulaire de l’emploi agit à titre de conseiller en évaluation de l’expérience patient pour les mandats qui lui sont confiés. Elle est responsable de conseiller les partenaires quant aux stratégies, outils et méthodologies à utiliser, ainsi qu’au traitement, à l’analyse et à la présentation des données reliées à l’expérience patient. Pour certains projets, elle développe les outils et réalise la collecte, le traitement et l’analyse des données.
Elle participe à différents projets liés à l’évaluation de l’expérience patient et assume la responsabilité des lots de projet qui lui sont confiés. Elle agit en tant que personne ressource auprès des autres membres de l’équipe et participe à différentes activités de transfert des connaissances.
Dans le cadre de vos fonctions, vous:
- Soutiendrez et accompagnerez les clients dans la définition et l’élaboration de leurs activités d’évaluation de l’expérience patient dans le but de fournir une assistance professionnelle au développement des services.
- Faciliterez et accompagnerez les équipes dans toutes les étapes de réalisation des activités d’évaluation de l’expérience, incluant l’élaboration d’un plan de mesure, à l’aide de méthodologies variées et appropriées aux différents contextes d’intervention.
- Participerez au projet d’implantation de la plate-forme de sondage de l’expérience patient, ainsi qu’à sa pérennisation.
- Assurerez les activités de recherche et de documentation nécessaires à l'identification et à l'évaluation des ressources et des besoins actuels et futurs.
- Planifierez, élaborerez et mettrez en œuvre des outils d’évaluation de l’expérience patient.
- Effectuerez le traitement et l’analyse des données, ainsi que la présentation des résultats.
- Produirez de rapports de nature quantitative ou qualitative personnalisés aux besoins du client-demandeur.
- Soutiendrez la réflexion permettant de développer la culture d’amélioration continue de l’organisation orientée sur l’accessibilité, la qualité, l’efficience et la mobilisation.
- Adapterez et réaliserez des activités d’enseignement, de formation et de développement des compétences en cohérence avec les meilleures pratiques.
- Réaliserez un suivi de l’état de santé et d’avancement des projets sous votre responsabilité.
- Évaluerez les interventions en vous appuyant sur les critères et les indicateurs de performance et de qualité établis.
- Effectuerez toutes autres tâches connexes à la demande de votre supérieur immédiat.
Qualifications
Pour postuler, vous devez:
- Détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu’en sciences de l'administration, en sciences sociales, en économie ou dans une autre discipline appropriée.
- Posséder un (1) an d’expérience en conception d’outils reliées aux enquêtes, sondages et entrevues (tant individuelles que de groupe) ou en évaluation de programme.
- Posséder un (1) an d'expérience en animation de groupe.
- Avoir de bonnes connaissances des démarches et méthodologies d’évaluation de l’expérience.
- Expérience dans le réseau de la santé et des services sociaux, certification Green Belt Lean Six Sigma et connaissances d'un logiciel en évaluation de l’expérience seront considérés comme des atouts.
Si vous:
- Êtes orienté vers les clients et les partenaires;
- Faites preuve de rigueur;
- Faites preuve d’un esprit de synthèse et d’une facilité à partager ses connaissances;
- Êtes orienté vers l’amélioration continue;
- Êtes capable d’œuvrer dans un contexte de transformation;
- Avez du leadership,
la capacité à travailler en équipe et à maintenir d’excellentes relations interpersonnelles;
- Faites preuve de diplomatie, d’autonomie et d’une grande capacité d’adaptation;
- Êtes capable de gérer plusieurs projets différents de façon simultanée.
Choisir le CIUSSS de l'Est, c'est :
- Intégrer une équipe dynamique misant sur le respect, la collaboration, l’entraide et la reconnaissance des talents de chacun;
- Évoluer dans un milieu où l’humanisme et l’innovation sont au cœur des soins et services;
- Faire une différence réelle dans la vie des gens;
- Divers programmes de conciliation travail-famille;
- Programme d’aide aux employés;
- Assurances collectives;
- Régime de retraite à prestation déterminé;
- 20 jours de vacances après 1 ans de service.
Au CIUSSS de l’Est de l’Île de Montréal, nous sommes animés par des valeurs organisationnelles qui définissent notre philosophie de gestion et qui encadrent nos actions. Les valeurs qui nous unissent sont la collaboration, le professionnalisme, la qualité des soins et services, la communication et le respect.
Pour postuler
Les personnes intéressées doivent soumettre leur candidature (lettre d’intention, Curriculum Vitae et copie de diplôme) en ligne, en cliquant sur « Postuler ».
Tu souhaites en savoir plus? Tu as des questions? Communique avec Mme Bourass Zineb à l'adresse courriel suivante:
Veuillez noter que la majorité des communications se feront par courriel.
Il est important de porter une attention particulière aux courriels "Ressources Humaines" qui risquent de se retrouver dans la section " courrier indésirable ou Spam" par erreur.
Nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue ou une évaluation des connaissances.
Programme d'égalité en emploi:
Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal souscrit aux principes d'accès à l'égalité en emploi et invite les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Nous vous saurions gré de nous faire part de tout handicap qui nécessiterait un aménagement technique et physique adapté à votre situation lors du processus de sélection.
Soyez assuré que nous traiterons cette information avec confidentialité.
Afin de faciliter la lecture, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes.
▶️ Conseiller(ère) en évaluation de l’expérience patient (Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche) - Service performance et coordination des projets organisationnels à la Direction de la qualité, évaluation, performance et
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