22 Oct
Brandt
Saint-Augustin-de-Desmaures
Job details
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Job type
- Full-time
Location
Saint-Augustin-de-Desmaures, QC
Full job description
Brandt est actuellement à la recherche d'un rédacteur de service pour sa succursale de St-Augustin Construction et Foresterie. Le rédacteur est responsable d’aider le directeur du service à maintenir à jour les rapports et les dossiers pour assurer le bon fonctionnement du service après-vente.
Fonctions et responsabilités
- Répondre aux demandes des clients internes et externes concernant le service après-vente
- Ouvre les bons de travail selon les directives du directeur du service / contremaître d'atelier et garde le contrôle jusqu'à ce qu'ils soient fermés et facturés
- Maintenir la bibliothèque de services avec des informations à jour (ex. classement des bulletins, manuels, multimédia, etc.) sous la supervision directe du directeur du service
- Maintenir tous les dossiers du département du service bien classés
- Mettre à jour les profils des clients à l'aide de l’information sur l'équipement, les heures ou d'autres informations qui se trouvent sur les bons de travail des clients
- S’assurer d’avoir le nécessaire au niveau des outils et accessoires de travail et préparer les commandes de remplacement
- Peut être appelé à préparer des rapports sur l'efficacité des techniciens de service
- Peut être appelé à traiter les réclamations de garantie et / ou des réclamations d'amélioration de produit, y compris le calcul des frais, la soumission et le suivi
- D’autre tâches peuvent être assignées
Qualifications/exigences
- Connaissance de base des pratiques comptables
- Connaissance des procédures de bureau
- Posséder une compréhension générale des termes mécaniques / techniques, un atout
Expérience requise
- Habileté à utiliser des applications de bureau standard telles que Microsoft Office et les fonctions Internet
- Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente
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Brandt is currently seeking a Service Writer for our St-Augustin and Construction & Forestry location. This position is responsible for assisting the Service Manager in maintaining accurate and on-time reports and records relative to the Service Department’s operation.
Duties and Responsibilities
- Fields internal and external customer inquiries to the Service Department
- Opens work orders as directed by the Service Manager/Shop Foreman and maintains control until they are closed and invoiced
- Maintains the service library with current information (for example, files bulletins, manuals, multi-media, etc.) under the direct supervision of the Service Manager
- Maintains Service Department filing and records
- Updates customer profiles using equipment, hours, or other information from the customer work orders
- Maintains accessories and supplies and prepares replacement orders
- May prepare Service Technician efficiency reports
- May process warranty and/or product improvement claims including the computation of charges, submission and follow-up
Required Skills
- Knowledge of office procedures
- General understanding of mechanical/technical terms is preferred
- Basic knowledge of accounting practices
Required Experience
- Experience with and ability to use standard desktop load applications such as Microsoft Office and internet functions
- High School Diploma or equivalent experience
#LI-onsite
▶️ Rédacteur de service / Service Writer
🖊️ Brandt
📍 Saint-Augustin-de-Desmaures