22 Oct
Solutions Metrix
Montreal
Job details
Here’s how the job details align with your profile.
Job type
- Full-time
Location
Montréal, QC
Benefits
Pulled from the full job description
- Dental care
- Flexible schedule
- Paid time off
- Tuition reimbursement
Full job description
Consultant Technique Senior CRM chez Solutions Metrix
Êtes-vous un architecte technique CRM passionné et expérimenté à la recherche d'une opportunité de carrière stimulante et enrichissante ?
Solutions Metrix est à la recherche d'une personne hautement qualifiée et motivée pour se joindre à son équipe à titre de conseiller technique principal en gestion de la relation client.
Dans ce rôle,
vous jouerez un rôle essentiel dans l'élaboration de solutions CRM novatrices et puissantes qui permettront à nos clients de transformer leur entreprise.
Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
- Diriger des projets complexes : Vous tirez parti de votre connaissance approfondie de la plateforme CRM et des meilleures pratiques pour concevoir et mettre en œuvre des solutions CRM primées. Vous agirez en tant que conseiller de confiance, guidant l'équipe et assurant une intégration transparente avec des systèmes complexes pour des flux de travail et des expériences utilisateur optimales.
- Relever de nouveaux défis : Vous vous attaquerez à des cas d'utilisation complexes, en vous appuyant sur votre expertise pour surmonter des obstacles techniques complexes. Vous collaborerez étroitement avec les services informatiques des clients afin de garantir la livraison des projets dans les délais impartis et dans le respect du budget.
- Favoriser un environnement de collaboration :
Vous dirigez votre équipe en favorisant un environnement collaboratif où le partage des connaissances et le mentorat sont encouragés. Vous jouerez un rôle crucial dans l'encadrement et la motivation d'une équipe pluridisciplinaire de professionnels de la gestion de la relation client.
- Combler le fossé : vous utiliserez vos compétences exceptionnelles en matière de communication pour combler le fossé entre les complexités techniques et les besoins des parties prenantes. Vous articulerez efficacement votre vision et obtiendrez l'adhésion de toutes les parties concernées, garantissant ainsi la réussite de l'exécution du projet.
- Formation continue : Nous encourageons activement la formation continue et le développement professionnel.
Vous serez encouragé à participer à la communauté CRM et à partager vos précieuses connaissances par le biais d'articles de blog et de webinaires.
Pour réussir dans cette fonction, vous devez posséder les qualifications suivantes :
- Expérience confirmée : Un minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans la conduite de projets de gestion de la relation client (CRM), y compris une expérience des intégrations de systèmes.
- Expertise technique : Une compréhension approfondie de la plateforme CRM et des meilleures pratiques, avec au moins 10 000 heures d'expérience de mise en œuvre.
- Communication exceptionnelle : Solides compétences en matière de communication écrite, orale et en ligne qui vous permettent de transmettre clairement et efficacement des concepts techniques complexes.
- Professionnel certifié : Une certification CRM Advanced Developer valide est obligatoire.
- Leadership et mentorat : Compétences avérées en matière de leadership et passion pour le coaching et le mentorat des jeunes membres de l'équipe.
- Réflexion stratégique : Capacité à développer et à exécuter des plans tactiques alignés sur les objectifs stratégiques.
- Formation : Un diplôme en génie logiciel, en informatique ou dans un domaine similaire est préférable.
- Participation active à la communauté : Participation active à la communauté CRM par le biais de blogs, de webinaires ou d'autres forums pertinents.
Prêt(e) à mettre à profit votre expertise et à avoir un impact significatif sur les activités de nos clients ? Si vous êtes une personne très motivée et axée sur les résultats, passionnée par la gestion de la relation client,
nous vous encourageons à poser votre candidature !
Solutions Metrix offre une rémunération concurrentielle et un environnement de travail stimulant. Joignez-vous à notre équipe et faites partie de l'avenir de la gestion de la relation client !
Quelques-unes des grandes récompenses de travailler ici :
- Congés payés
- Assurance médicale et dentaire
- Horaires de travail flexibles
- Travail hybride
- Remboursement des frais de scolarité
- Culture diversifiée et inclusive - nous travaillons dur et nous nous amusons beaucoup !
Qui sommes-nous ?
Depuis 2001, Solutions Metrix implante des CRM dans des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité, qu'elles soient à Montréal, au Québec, ou ailleurs au Canada ou en Amérique du Nord.
Notre équipe de spécialistes maîtrise un très grand nombre de CRM sans être liée à aucun. Nous recommandons toujours à nos clients le meilleur CRM en fonction de leurs besoins et de leurs objectifs. Notre méthode définit un processus d'implantation simple pour les entreprises qui leur permet d'utiliser rapidement et facilement leur logiciel et de l'optimiser au maximum. Le secret de notre réussite est simple : nous adaptons nos solutions aux modèles d'affaires, aux marchés et aux industries de nos clients.
Solutions Metrix est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion sur le lieu de travail. Nous interdisons toute forme de discrimination et de harcèlement fondée sur la race, la couleur, le sexe, la religion,
l'orientation sexuelle, l'origine nationale, le handicap, l'information génétique, la grossesse ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales. Cette politique s'applique à toutes les pratiques d'emploi au sein de notre organisation, y compris l'embauche, le recrutement, la promotion, le licenciement, la mise à pied, le rappel, les congés, la rémunération, les avantages sociaux, la formation et l'apprentissage. Solutions Metrix prend ses décisions d'embauche en se fondant uniquement sur les qualifications, le mérite et les besoins commerciaux du moment.
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Senior Technical CRM Consultant at Solutions Metrix
Are you a passionate and experienced CRM technical architect seeking a challenging and rewarding career opportunity?
Solutions Metrix is searching for a highly skilled and motivated individual to join our team as a Senior Technical CRM Consultant.
In this role, you will play a pivotal role in crafting innovative and powerful CRM solutions that empower our clients to transform their businesses.
Here's what you can expect:
- Lead Complex Projects: Leverage your deep understanding of the CRM platform and best practices to architect and implement award-winning CRM solutions. You will act as a trusted advisor, guiding the team and ensuring seamless integration with complex systems for optimal workflows and user experiences.
- Embrace New Challenges: Tackle intricate business use cases, drawing on your expertise to conquer complex technical hurdles. You will collaborate closely with client IT departments to ensure timely and budget-conscious project deliveries.
- Foster a Collaborative Environment: Lead your team by fostering a collaborative environment where knowledge sharing and mentoring are encouraged. You will play a crucial role in coaching and motivating a multi-disciplinary team of CRM professionals.
- Bridge the Gap: Utilize your exceptional communication skills to bridge the gap between technical complexities and stakeholder needs. You will effectively articulate your vision and gain buy-in from all parties involved, ensuring successful project execution.
- Continuous Learning: We actively promote continuous learning and professional development. You will be encouraged to participate in the CRM community and share your valuable knowledge through blog posts and webinars.
To be successful in this role, you must possess the following qualifications:
- Proven Experience: A minimum of 3-5 years demonstrably leading CRM projects, including experience with system integrations.
- Technical Expertise: An in-depth understanding of the CRM platform and best practices, with at least 10,000 hours of implementation experience.
- Exceptional Communication: Strong written, verbal, and online communication skills that enable you to clearly and effectively convey complex technical concepts.
- Certified Professional: A valid CRM Advanced Developer Certification is mandatory.
- Leadership & Mentorship: Proven leadership skills and a passion for coaching and mentoring junior team members.
- Strategic Thinking: The ability to develop and execute tactical plans aligned with strategic goals.
- Educational Background: A degree in software engineering, IT, or a similar field is preferred.
- Active Community Involvement: Active participation in the CRM community through blogs, webinars, or other relevant forums.
Ready to leverage your expertise and make a significant impact on our clients' businesses? If you're a highly motivated and results-oriented individual with a passion for CRM, we encourage you to apply!
Solutions Metrix offers a competitive compensation package and a stimulating work environment. Join our team and be a part of the future of CRM!
Some of the vast rewards of working here:
- Paid time off
-
Medical and dental insurance
- Flexible working hours
- Hybrid work
- Tuition reimbursement
- Diverse and inclusive culture - we work hard and we play hard!
Who are we?
Since 2001, Solutions Metrix has been implementing CRM in companies of all sizes and industries, whether they are in Montreal, Quebec, or elsewhere in Canada or in North America. Our team of specialists master a very large number of CRMS without being linked to any. We always recommend the best CRM to our customers according to their needs and objectives. Our method defines a simple implementation process for companies that allows them to quickly and easily use their software and optimize it to the maximum. The secret to our success is simple: we tailor our solutions to our customers' business models, markets and industries.
Solutions Metrix is an equal opportunity employer that is committed to diversity and inclusion in the workplace. We prohibit discrimination and harassment of any kind based on race, color, sex, religion, sexual orientation, national origin, disability, genetic information, pregnancy, or any other protected characteristic as outlined by federal state, or local laws. This policy applies to all employment practices within our organization, including hiring, recruiting, promotion, termination, layoff, recall, leave of absence, compensation, benefits, training, and apprenticeship. Solutions Metrix makes hiring decisions based solely on qualifications, merit, and business needs at the time.