18 Oct
Fed IT
Montreal
Bonjour, je suis Guillaume Frealle, conseiller senior en recrutement et developpement des affaires au sein de Fed IT, cabinet de recrutement specialiste du recrutement sur les metiers TI.
J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents dans la region du Grand Montreal.
Notre equipe, experte en TI parle votre langage et evolue dans votre univers. Nous couvrons les metiers de l'informatique, developpement, decisionnel et infrastructure.
Je suis presentement a la recherche, pour un de nos clients, d'un technicien informatique senior. Il s'agit d'un poste permanent, hybride, possibilite d'etre rattache au site du Centre-Ville ou au site base sur la rive-sud.
Le salaire propose varie en fonction de l'experience (70 000 $ a 80 000 $).
Vos missions seront :
* Gerer les incidents et demandes soumis au service d'assistance.
* Assurer le suivi des tickets (incidents et demandes) en coordination avec les utilisateurs finaux, depuis leur ouverture jusqu'a leur cloture.
* Fournir des solutions aux incidents ou demandes de service dans le respect des normes de traitement internes, en veillant a la mise a jour reguliere des tickets.
* Contribuer a la gestion des identites et des acces en creant ou supprimant des profils d'utilisateurs et comptes IT, en fonction des besoins des clients et des standards IT de l'entreprise.
* Collaborer dans la gestion des escalades des incidents et demandes, en travaillant en etroite collaboration avec les equipes de gestion.
* Documenter et analyser les procedures et les solutions apportees. Produire des procedures techniques destinees a faciliter le travail des clients et des equipes de support.
* Gerer les equipements informatiques dans le cadre des arrivees et departs d'employes.
* Superviser la gestion des actifs informatiques et l'inventaire notamment le recyclage, l'organisation et le stockage du materiel.
* AEC ou DEC en informatique
* Au moins 8 ans d'experience dans un poste similaire
* Maitrise de la suite Office, notamment dans un environnement O365, ainsi que des outils associes.
* Excellente connaissance des systemes Microsoft Windows 10 et 11, des suites MS Office, des ordinateurs de bureau et portables, des smartphones, tablettes, imprimantes multifonctions, services de videoconference, ainsi que des environnements reseau (implementation, support et gestion LAN/WAN, protocole TCP/IP, gestion des routeurs et commutateurs).
* Connaissance des produits Fortinet constitue un atout.
* Excellentes competences en service a la clientele.
* Solides competences en analyse, depannage et resolution de problemes.
* Aptitudes developpees en communication, pour le service a la clientele interne et l'etablissement de relations professionnelles
* La personne selectionnee devra etre vehicule afin de se rendre sur les autres sites de l'entreprise
L'entreprise vous offre un salaire competitif, des avantages sociaux (assurance collective, epargne retraite, journee maladie), des conditions de travail flexibles et 3 semaines de conges.
Vous pouvez me contactez sur
Retrouvez l'ensemble de nos offres sur www.fedit.ca
▶️ Technicien Informatique Senior
🖊️ Fed IT
📍 Montreal