Conseiller en traitement (Représentant des ventes internes)

Conseiller en traitement (Représentant des ventes internes)

Location

1110 Avenue Beaumont, Mont-royal, QC

Benefits

Pulled from the full job description

- Childcare assistance
- Company pension
- Employee assistance program
- Paid time off

Full job description

Au cours de la dernière décennie, le nombre de Canadiens souffrant d'anxiété, de dépression et de troubles bipolaires a presque doublé. Aujourd'hui, au cours d'une année donnée, un Canadien sur cinq souffre d'une maladie mentale et 7 % d'entre eux envisagent de se suicider. La toxicomanie a également fait son apparition, l'Association canadienne pour la santé mentale estimant que 21 % de la population répondra aux critères de dépendance au cours de sa vie. Malheureusement,





le système public n'a pas été en mesure de répondre à la demande accrue de traitements intensifs, et le temps d'attente moyen est maintenant de près de deux mois.

EHN Canada a été fondé en 2013 pour répondre à cette demande croissante. Nous croyons que chaque Canadien a droit à des services de santé mentale et de traitement des toxicomanies qui sont accessibles (peu ou pas de temps d'attente), abordables (payés par le gouvernement ou l'employeur) et excellents (utilisant la mesure des résultats et des pratiques fondées sur des données probantes). Depuis, nous nous sommes développés pour devenir le plus grand prestataire privé de services de santé mentale et de traitement des dépendances du pays. Les patients sont désormais traités dans dix établissements et dans le cadre d'un programme virtuel.

Sous la direction de Joe Manget, PDG et président du conseil d'administration, EHN Canada a remporté le prix du meilleur employeur du Grand Toronto en 2023. La même année,





il a publié un livre intitulé Everybody's Business : How to Ensure Canadian Prosperity Through the Twenty-First Century (L'affaire de tous : comment assurer la prospérité du Canada au XXIe siècle), qui détaille les quatre piliers permettant d'accroître la prospérité de notre pays pour les générations futures. Il a également été reconnu par Ernst & Young comme l'un des meilleurs entrepreneurs dans le domaine de la santé et des sciences de la vie.

EHN Canada dispose d'un plan ambitieux visant à augmenter la capacité de traitement de 385 % en cinq ans. Il s'agit non seulement d'une industrie privée jeune et émergente, mais aussi de la plus importante au Canada. Cela signifie que nous construisons quelque chose qui n'a jamais existé auparavant. Il n'y a pas de recette.





Nous avançons vite, nous innovons rapidement, nous cassons des choses et nous apprenons. Cela vous stimule-t-il ? Si c'est le cas, nous recherchons des professionnels talentueux de tous les secteurs qui apprécient notre culture de startup.

Construisons ensemble !

Aperçu du poste :

Avec des centres de traitement de la toxicomanie et de la santé mentale pour patients hospitalisés dans tout le pays, EHN Canada a une large présence sur le marché qui comprend la reconnaissance de la marque, les relations de référence, les clients précédents, la publicité, le bouche-à-oreille et l'optimisation des moteurs de recherche. Chaque mois,





le centre génère plus de 10 000 demandes de renseignements de la part de nouveaux clients potentiels ou de membres de leur famille. Ces demandes sont transmises à l'équipe chargée des admissions par le biais d'appels, de chats et de courriels.

Le représentant des ventes internes en santé mentale répond à ce volume élevé de demandes en offrant une consultation téléphonique professionnelle de 30 minutes. Il s'agit d'établir une relation, d'acquérir une compréhension approfondie de la situation grâce à des questions détaillées et de recommander un programme de traitement approprié. Pour ce faire, les coéquipiers reçoivent une formation continue sur les troubles de la santé mentale, la manière dont ces conditions se manifestent et ont un impact sur les individus, les modalités de traitement, l'éthique,





la confidentialité et l'identification des besoins des clients. En outre, le titulaire du poste gère une réserve active de demandes tout en travaillant avec le personnel médical et clinique pour l'approbation des admissions.

L'équipe chargée des admissions devrait doubler au cours des cinq prochaines années. Étant donné que la maîtrise de ce rôle nécessite une courbe d'apprentissage de 18 à 24 mois, la promotion du leadership se fait uniquement de l'intérieur. Nous recherchons non seulement de nouveaux membres pour rejoindre notre équipe, mais aussi de futurs chefs d'équipe, superviseurs, gestionnaires et directeurs.

Pour réussir dans ce poste, il faut avoir d'excellentes compétences en communication, de la compassion, un sens aigu du service à la clientèle,





de l'auto-motivation, de l'intelligence émotionnelle et une approche collaborative du travail d'équipe.

Lieu : Montréal, QC - Sur place

Principales responsabilités :

- Répondre aux demandes de renseignements, aux appels, aux courriels et aux télécopies et évaluer l’admissibilité à une évaluation plus poussée ou à une admission.
- Fournir de l’information sur les programmes et les services offerts au sein du Réseau de santé Edgewood ou fournir de l’information ou de l’aiguillage vers des fournisseurs externes, le cas échéant.
- Effectue des évaluations intensives de la toxicomanie et formule des recommandations cliniques pour le traitement, y compris des évaluations.
- Gérer les clients de manière proactive.





Cela inclut la communication avec le client, la famille, les référents, d’autres
- Documente toutes les communications avec les clients, la famille, les référents
- Assurer la liaison avec les agents d’aiguillage communautaires, c’est-à-dire les représentants du PAE, les organismes de santé au travail, en les informant de l’arrivée d’un client et en fournissant les documents nécessaires.
- Participer activement avec les membres de l’équipe et l’équipe interdisciplinaire à la planification et à l’évaluation continues du traitement du client et de ses soins, au besoin.
- Remplir les documents d’évaluation ou d’admission obligatoires, les consentements ou d’autres formulaires, au besoin.






- Maintenir une communication ouverte avec les autres membres de l’équipe interdisciplinaire concernant les cas des clients et assister aux réunions d’équipe au besoin.
- Prendre rendez-vous pour les examens médicaux préalables à l’admission avec le médecin, au besoin.
- Tenir à jour les listes d’attente des clients
- Présenter les séances de formation du programme, au besoin.
- Préparation de rapports, gestion des données, y compris la saisie de données au besoin
- Autres tâches assignées

Qualifications:

- Baccalauréat de préférence
- Minimum de deux ans d’expérience dans la vente et une feuille de route éprouvée en matière de résultats
- Expérience de la vente avec un accent sur la vente consultative et la gestion de la relation client de préférence
- Compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes pour identifier les possibilités d’amélioration des processus de vente tout en élaborant et en mettant en œuvre de nouvelles stratégies.
- Compréhension approfondie de l’ensemble du processus d’admission, de la génération de prospects à l’admission
- Maîtrise de Salesforce
- Capacité avérée à s’épanouir dans un environnement fluide, rapide et imprévisible
- Engagement envers la mission et les valeurs d’EHN Canada.
- Vous devez être en mesure de travailler sur place, dans nos installations de Montréal, au Québec.

Avantages sociaux et avantages pour les employés :

- Ensemble complet d’avantages sociaux, y compris une allocation annuelle de 1 500 $ pour les services de santé mentale et de toxicomanie, ainsi que 500 $ par service pour divers services paramédicaux, tels que la massothérapie et la physiothérapie.
- Programme d’aide aux employés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par l’entremise de Greenshied Health
- Des politiques concurrentielles de congés payés, y compris un jour de congé payé le jour de votre anniversaire.
- Accès à des installations de conditionnement physique internes, le cas échéant, ou à des abonnements à prix réduit à des salles de sport externs
- Avantages et rabais avec Perkopolis – divertissement, assurance habitation/auto/animal de compagnie
- Développement personnel et professionnel grâce à notre programme d’aide à l’éducation
- La présence à l’échelle nationale permet d’offrir des possibilités de relocalisation de soutien.
- Régime de retraite à prestations déterminées par l’entremise du Régime des CAAT avec une cotisation de l’employeur pouvant atteindre 4 %
- Complément de congé de maternité et parental
- Accès à des rabais à la garderie Kids & Co.

EHN Canada est un employeur qui respecte l’équité en matière d’emploi. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus d’entrevue, veuillez communiquer avec les Ressources humaines.

#INDMP

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🖊️ Edgewood Health Network
📍 Mount Royal