15 Oct
Fed IT
Montreal
Bonjour,
Je suis Clemence, conseillere en recrutement et developpement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement specialise sur les metiers TI.
J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.
Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et evoluent dans votre univers. Nous couvrons les metiers de l'informatique, developpement, decisionnel et infrastructure.
Je suis actuellement a la recherche, pour mon client situe dans le Centre-ville de Montreal, d'un.e Technicien.ne support de niveau 1-2. Il s'agit d'un poste permanent, en 100% sur site.
Tes missions :
- Repondre aux appels telephoniques provenant des usagers utilisant les differents outils bureautiques de l'entreprise;
- Guider les usagers dans l'utilisation adequate des applications;
- Resoudre les problemes de premier et deuxieme niveau en accompagnant l'utilisateur dans sa demarche et documenter les demandes, les incidents et les solutions;
- Escalader et faire le suivi de la resolution des problemes;
- Gerer les prets d'equipements (portables, cle internet et imprimantes mobiles);
Avantages :
- Une remuneration concurrentielle;
- Un programme de remboursement sante et mieux-etre, un regime d'assurance qui s'adapte a tes besoins, un service de telemedecine et un regime d'epargne-retraite genereux;
- Ambiance de travail conviviale ou les valeurs de respect, d'ouverture, d'innovation, de diversite, d'equite et d'inclusion sont mises de l'avant;
- Culture et des leaders qui pronent une excellente experience employe en priorisant l'autonomie, la reconnaissance, la collaboration et le developpement du plein potentiel;
- Faire partie d'une entreprise qui s'engage et redonne a la communaute;
- Bureaux ergonomiques, lumineux et une salle de gym avec equipements et cours de sports offerts a tous.
- Titulaire d'un diplome d'etudes collegiales (DEC) en informatique ou dans un domaine connexe;
- Minimum de 4 annees d'experience en support informatique;
- Tu as le souci d'offrir un excellent service a la clientele, tu as de bonnes habiletes interpersonnelles et une facilite a communiquer avec differents intervenants;
- Tu maitrises le français et l'anglais tant a l'oral qu'a l'ecrit.
- Tu as une bonne connaissance de la suite Microsoft Office, Windows 11 et une connaissance reseautique (un atout);
- Tu as une bonne capacite d'analyse et de resolution de problemes;
- Tu es habile a gerer plusieurs taches simultanement et tu fais preuve de discretion, de courtoisie et d'esprit d'equipe.
▶️ Technicien(ne), Support informatique Niveau 2
🖊️ Fed IT
📍 Montreal