14 Oct
Laura Canada
Markham
Service Coordinator / Coordonnateur de service
Laura Canada est une entreprise familiale iconique et innovatrice qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada. Nous sommes fiers d’employer plus de 2 000 collègues dévoués et d’exploiter plus de 140 magasins et deux boutiques en ligne. Notre succès repose sur l’engagement inconditionnel de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs d’intégrité, de respect, d’esprit d’équipe, de performance et de passion.
Nous croyons qu’une expérience client exceptionnelle est motivée par notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos employés.
Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte
Sommaire du rôle
Le coordonnateur de service de Laura Canada aide à la gestion de la marchandise, incluant la réception de la marchandise, le marchandisage, la présentation dans les vitrines, les baisses de prix, le service au comptoir-caisse et la préparation de la marchandise à expédier. Il offre un service exemplaire à toutes les clientes.
Fonctions critiques
1. Service à la clientèle
- Offre un service à la clientèle exemplaire au comptoir-caisse.
- Recueille tous les renseignements pertinents sur les clientes et les entre dans le système G.R.C. (gestion de la relation avec la clientèle).
- Fait efficacement la promotion du programme de fidélisation auprès de toutes les clientes.
- Gère les problèmes de service à la clientèle et les questions relatives aux retours,
commandes client et échanges de façon professionnelle et positive.
- Marchandise et présentation visuelle
- Déballe et vérifie avec exactitude toute la marchandise reçue.
- Aide les gestionnaires à changer l’emplacement des produits à l’intérieur du magasin pour assurer la cohérence des thèmes de marchandise et de couleurs.
- Effectue les baisses de prix et prépare la marchandise à expédier avec rapidité et exactitude.
- Effectue rapidement et efficacement toutes les procédures P.D.V. (ex. : remboursements, transferts, commandes client, etc.).
- Contrôle toutes les manipulations d’argent et respecte les politiques et procédures de prévention des pertes.
- Manifeste un sentiment d’urgence dans l’accomplissement des tâches administratives demandées.
Compétences requises
- Expérience dans la vente au détail de préférence.
- Grande intuition pour la présentation visuelle.
- Sentiment d’urgence.
- Connaissance de base en informatique.
- Capacité d’accepter les commentaires et d’apporter rapidement des changements.
- Souci du détail.
- Attitude positive et confiante.
- Passion de continuer à apprendre, à s’épanouir et à s’adapter.
#J-18808-Ljbffr
▶️ Service Coordinator / Coordonnateur de service
🖊️ Laura Canada
📍 Markham