Spécialiste technique aux ventes

Spécialiste technique aux ventes

Spécialiste technique aux ventes

Relève du VP Développement des affaires

Responsabilités principales

Analyse des Besoins des Clients :

· Collaborer avec les équipes commerciales pour comprendre les besoins et les exigences des clients potentiels.

· Effectuer des analyses approfondies pour identifier les problèmes que les produits ou services peuvent résoudre.

Démonstrations de Produits :

· Préparer et réaliser des démonstrations de produits pour montrer comment les solutions peuvent répondre aux besoins spécifiques des clients.

· Adapter les démonstrations en fonction des secteurs et des cas d'utilisation des clients.

Conception de Solutions :







· Concevoir des solutions personnalisées basées sur les besoins des clients en utilisant les produits et services de l'entreprise.

· Rédiger des propositions techniques détaillées et des documents de conception.

· Rédiger les architectures dans le cadre du cycle de vente et des projets

· Évaluer les projets et DDC des clients.

Support Technique :

· Fournir un support technique aux équipes de vente pendant le processus de vente.

· Répondre aux questions techniques des clients et des prospects, et fournir des clarifications détaillées.

Formation et Présentation :

· Former les équipes de vente sur les aspects techniques des produits et services.

· Préparer et présenter des documents de vente, des présentations techniques et des argumentaires de vente.

Gestion des POC (Proof of Concept) :

· Gérer et coordonner les essais de concept (POC) avec les clients potentiels.

· Assurer le suivi des POC pour garantir leur succès et résoudre les problèmes techniques éventuels.

Veille Technologique :







· Se tenir informé des tendances du marché, des innovations technologiques et des produits concurrents.

· Apporter des informations sur les nouvelles technologies et proposer des améliorations pour les produits existants.

· Compiler les données statistiques du marché

Suivi de la Performance et de l'Utilisation :

· Surveiller l'utilisation des produits par les clients pour s'assurer qu'ils en tirent le maximum de bénéfices.

· Analyser les données d'utilisation pour identifier les opportunités d'amélioration ou de formation supplémentaire.

· Identifier les opportunités de vente croisée et de montée en gamme pour augmenter la valeur pour les clients et l'entreprise.

Élaboration de Rapports et de Recommandations :







· Fournir des recommandations stratégiques basées sur les analyses de données et les interactions avec les clients.

· Compléter périodiquement les audits clients

Responsabilités secondaires

En plus d’être principalement actif en tant que spécialiste technique aux ventes, la ressource devra contribuer sporadiquement en tant que Tech Lead, Architecte et Intégrateur dans le cadre projets d’implémentation de solutions.

Conditions particulières

- Lieu de travail : bureau Paxyl, chez les clients, télé travail

Profil recherché

- Baccalauréat
- Un minimum de cinq ans d’expérience dans le domaine des opérations
- Une très bonne connaissance des solutions de centres de contact, Communications unifiées, Téléphonie et solutions connexes.






- Maitrise de la solution Genesys Cloud CX est un atout.

- Français / Anglais

Connaissances spécifiques

Grande attention aux besoins et au contexte du client, excellentes compétences analytiques permettant de démêler les priorités des questions secondaires, aptitude à faire des choix de façon logique à partir d’informations factuelles.

Compétences transversales

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Gérer la complexité.

▶️ Spécialiste technique aux ventes
🖊️ Paxyl
📍 Montreal