10 Oct
Protech Group
Saint-Laurent
NOTRE OFFRE
Au sein du groupe Protech, vous ferez partie d'une entreprise dynamique et en pleine
expansion. Chaque personne a un rôle à jouer dans notre succès pour créer la bonne formule.
En retour, nous récompensons nos employés en leur offrant un plusieurs d'avantages :
- Salaire compétitif ;
- Programme d'assurance médicale et dentaire avec télémédecine ;
- Cotisation à un régime de retraite REER ;
- Possibilités de croissance rapide et d'augmentation des salaires dans les postes de direction.
VOTRE DÉFI
Vous faites partie intégrante des efforts visant à garantir des performances optimales à nos collègues afin de maintenir un niveau élevé de productivité. En tant que Spécialiste de support T.I.,
votre objectif est de fournir une assistance technique pour maintenir nos systèmes informatiques, tant au niveau du matériel que des logiciels et autres équipements périphériques. Vous devrez :
- Fournir une assistance technique sur le matériel et les logiciels informatiques ;
- Résoudre les problèmes de vos collègues par téléphone, en personne ou à distance ;
- Enregistrer les bogues et les demandes d'amélioration ;
- Effectuer des installations, des configurations et des mises à jour de matériel et de logiciels, selon les besoins ;
- Créer et maintenir des solutions de type "trucs et astuces" à des fins de formation interne ;
- Cultiver, développer et entretenir des relations à long terme avec les collègues ;
- Collaborer avec d'autres services (logistique, recherche et développement, production, marketing, etc.) tout au long du processus afin de répondre à leurs besoins, voire de les dépasser.
VOTRE EXPÉRIENCE ET VOS COMPÉTENCES
- Un diplôme d'études professionnelles ou collégiales (DEP ou DEC)
en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe ;
- Connaissance de base d'une variété de logiciels, de matériel et d'applications ;
- Maîtrise de l'anglais et du français (oral et écrit) ;
- Faire preuve d'un dévouement sans faille à la satisfaction de vos collègues et à l'obtention de résultats finaux ;
- Posséder un excellent sens du détail et travailler dans le respect des délais fixés ;
- Volonté de coopérer, de partager les responsabilités, de prendre des directives et des conseils au sein de l'équipe et d'autres départements connexes ;
- Capable de planifier et d'organiser plusieurs responsabilités simultanément.
NOTRE SOCIÉTÉ
Depuis plus de 40 ans, le Groupe Protech développe et fabrique des revêtements,
des peintures
et des matériaux spécialisés. Grâce à la qualité et à l'innovation, nous créons la bonne
formulation pour protéger et améliorer ce qui compte le plus pour nos clients. Basé à Montréal, Québec, Canada, les produits du Groupe Protech sont fabriqués dans plus de 20 sites à travers le monde. Nous servons nos clients dans d'innombrables marchés et secteurs, notamment la construction, les infrastructures, les transports, les biens de consommation et les soins de santé.
Le Groupe Protech est un employeur qui souscrit à l'égalité des chances et qui s'engage à respecter la
diversité, l'équité et l'inclusion.
EN
OUR OFFER
When you come to work at the Protech Group you’ll become part of a dynamic and rapidly expanding business.
Everyone has a part to play in our success to formulate the right mix. In return, we reward our people with a wide range of great benefits, including:
- Competitive salary;
- Medical and dental insurance program with telemedicine;
- RRSP pension plan contribution;
- Opportunities for rapid growth and pay increase into senior roles.
YOUR CHALLENGE
You are an integral part of ensuring optimal performance for coworkers to maintain a high level of productivity. As an IT Support Specialist, your goal is to provide technical support to maintain our computer systems, both hardware, and software, and other peripheral equipment. You will:
- Provide technical assistance with computer hardware and software;
- Resolve issues for coworkers via phone, in person, or remotely;
- Log bugs and enhancement requests;
- Perform hardware and software installations, configurations, and updates as needed;
- Create and maintain tips and tricks solutions for internal training purposes;
- Cultivate, develop and maintain long-term coworker relationships;
- Collaborate with other departments (i.e. Logistics, Research & Development, Manufacturing, Marketing) throughout the entire process in order to meet and even exceed their needs.
YOUR EXPERIENCE & SKILLS
- College degree in computer technology, information technology, or related field;
- Basic knowledge of a variety of software, hardware, and applications;
- English and French language mastery (spoken and written);
- Exemplify a dedication to co-worker satisfaction and delivering end results;
- Possess excellent attention to detail and work with set deadlines;
- Willing to cooperate, share responsibilities, take direction and advice within the team and other related departments;
- Able to plan and organize multiple responsibilities simultaneously.
OUR COMPANY
For more than 45 years, the Protech Group has been developing and manufacturing coatings, paints, and specialty materials. Through quality and innovation, we formulate the right mix to protect and enhance what matters most to our customers. Headquartered in Montreal, Quebec, Canada, Protech Group products are manufactured in more than 20 sites worldwide. We serve our customers in countless markets and industries, including construction, infrastructure, transportation,
consumer goods, and healthcare.
We hire personalities, not backgrounds. The Protech Group is an equal opportunity employer committed to diversity, equity, and inclusion.
▶️ IT Support Technician
🖊️ Protech Group
📍 Saint-Laurent