Agent au service à la clientèle

Agent au service à la clientèle

Agent au service à la clientèle

Nous sommes actuellement à la recherche de trois agents au service à la clientèle bilingues pour un de nos clients prestigieux dans le secteur des assurances. Ce rôle essentiel implique de soutenir les clients et les conseillers concernant les produits d'investissement individuels. Vous aurez l'opportunité de fournir un service de qualité dans un environnement dynamique et collaboratif. Rejoignez une équipe où votre contribution sera valorisée et où votre développement professionnel est encouragé.

Ce qu’il y a pour vous :

• Salaire horaire de 24.34$, selon l'expérience.
• Contrat de six mois avec possibilité d’emploi permanent.
• Poste à temps plein :





37,50 heures par semaine.
• Horaires de rotation entre 8h00 et 18h00, incluant :
o 8h00 à 16h00, de 9h00 à 17h00, de 9h30 à 17h30, et de 10h00 à 18h00.
• Formation sur site de 6 à 8 semaines au bureau de Montréal.
• Horaire de formation : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 (sujet à de légères modifications).
• La présence complète pendant toute la période de formation est obligatoire pour réussir.
• Période de soutien de deux semaines après la formation pour garantir une transition en douceur dans le rôle.
• Travail hybride après la formation : 3 jours au bureau (du mardi au jeudi).
• Opportunité de croissance et de travail dans un environnement dynamique et professionnel.

Responsabilités :

• Gérer les appels téléphoniques des clients et des conseillers financiers concernant les produits d'investissement individuels.
• Fournir des informations précises et détaillées, résoudre la plupart des requêtes dès le premier appel.






• Assister les clients avec l'accès à leur compte en ligne et le dépannage.
• Fournir des informations sur les produits, et émettre des relevés ou des bordereaux fiscaux à la demande.
• Suivre avec les appelants lorsque des informations supplémentaires sont nécessaires.
• Veiller à atteindre les objectifs de productivité et de qualité, en mettant l'accent sur la prestation d'un service client exceptionnel.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir :

• Diplôme d'études secondaires requis.
• Études collégiales/universitaires ou expérience équivalente préférée.
• 2-3 ans d'expérience en service à la clientèle, en hôtellerie ou en engagement client.






• Expérience dans un centre d'appels ou dans le secteur des services financiers est un atout.
• Bilingue en anglais et français (parlé et écrit) pour assister les clients dans les deux langues.
• Aisance technologique avec de solides compétences en navigation informatique.
• Patience, ponctualité et résilience dans la gestion des interactions avec les clients.
• Grande attention aux détails et à l'aise avec la gestion des demandes plus complexes.

Pourquoi Recrute Action?

Recrute Action (permis d'agence : AP-2000003) fournit des services de qualité en matière de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalisée autant pour les chercheurs d’emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifiés qui répondent aux critères d'embauche seront contactés.

# MFCJP00013710

▶️ Agent au service à la clientèle
🖊️ Recrute Action
📍 Westmount